Kostenloser Versand
Kostenlose Retouren
Kauf auf Rechnung

Nachfolgend findest du eine kurze Anleitung zur Rücksendung um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese Anleitung zur Retourenabwicklung hat keinerlei Auswirkungen auf das gesetzliche Widerrufsrecht. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Retournierte Artikel dürfen keine Beschädigungen, Verunreinigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen. Nach der Anprobe sind etwaige Hundehaare rückstandslos zu entfernen.

Deutschland

Die nachfolgende Anleitung bezieht sich auf die Rücksendung für Pakete in Deutschland. Bitte beachte, dass deine kostenfreie Rücksendung nur via DHL möglich ist. Lege den Lieferschein bei, verschließe das Paket gewissenhaft und sende bitte das Paket mittels DHL Online Retourenschein an uns zurück:

1) Klicke auf den folgenden Link um zum DHL Retourenportal zu gelangen: DHL-Retourenportal
2) Trage beim ersten Punkt „Auftragsnummer" deine Bestellnummer ein - diese findest du rechts oben auf deinem Lieferschein, der dem Paket beiliegt.
3) Gib die restlichen Daten ein und klicke auf E-Mail absenden - kurz darauf erhältst du den fertigen Retourenschein in dein E-Mail Postfach.
4) Drucke den DHL Retourenschein aus, klebe ihn auf das Paket und gib es kostenlos bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.
5) Im E-Mail werden die Abgabestellen der deutschen Post (Filialen, Paketstationen etc...) in deiner Umgebung angeführt, um den Prozess der Rücksendung, so reibungslos wie nur möglich zu gestalten.

Die Rücksendeadresse lautet (ist bereits am Retourenschein abgedruckt):

LKV Logistik GmbH
ZSP Bad Reichenhall
c/o Figl KG - woofshack.com
Am Kraftwerk 7
D-83435 Bad Reichenhall

Solltest du keinen Online Retourenschein wie oben beschrieben generieren können, so sende bitte das Paket ausreichend frankiert an die angeführte Adresse zurück. Das Porto wird mit deiner Retourware abgerechnet. Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@woofshack.com.

Österreich

Die nachfolgende Anleitung bezieht sich auf die Rücksendung für Pakete in Österreich. Lege den Lieferschein bei, verschließe das Paket gewissenhaft und bringe es zum nächsten Postamt. Sende es unfrei (Kosten trägt Empfänger) an folgende Adresse:

LKV Logistik GmbH
c/o Figl KG - woofshack.com
Salzachtalstrasse 47
A-5400 Hallein

Rest EU

Die nachfolgende Anleitung bezieht sich auf die Rücksendung für Pakete in den restlichen EU-Ländern. Wenn du die Ware an uns retour senden möchtest, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren von dir zu tragen. Nicht frankierte Retourpakete aus dem Ausland können von uns nicht angenommen werden.

Die Rücksendeadresse lautet:

LKV Logistik GmbH
c/o Figl KG - woofshack.com
Salzachtalstrasse 47
5400 Hallein
Austria

Nicht-EU Länder

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen (siehe Widerrufsrecht des Verkäufers).

FAQ´s zur Rücksendung & Rückabwicklung:

Sobald deine Rücksendung in unserem Logistikcenter eingegangen ist und überprüft wurde, werden wir dir den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Kauf auf Rechnung:

Du bezahlst nur die Ware, die du behalten hast. Solltest du die Rechnung zur Gänze beglichen haben, so wird der Differenzbetrag (retournierte Ware) deinem Bankkonto gutgeschrieben.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf dein PayPal-Konto.

Kreditkarte:

Die Gutschrift erfolgt auf dein Kreditkartenkonto. Mit der nächsten Kreditkartenabrechnung wird dir die Gutschrift angezeigt.

Lastschrift:

Die Gutschrift erfolgt auf dein Bankkonto, von dem die Abbuchung erfolgt ist.

Sofort-Überweisung:

Die Gutschrift erfolgt auf dein Bankkonto, von dem die Überweisung getätigt wurde.

Kauf auf Raten:

Dein Annuitätendarlehen wird um den genannten Betrag (retournierte Ware) reduziert.

Umtausch der Ware:

Für einen Umtausch bestelle den neuen Artikel bitte direkt in unserem Online-Shop. So kannst du dir sofort die gewünschte Größe und Farbe sichern. Der Geldbetrag der zurückgesendeten Ware wird gesondert abgerechnet und nach Rückerhalt und Prüfung der Ware an dich refundiert bzw. bei Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ gutgeschrieben.

Sollten weitere Fragen auftauchen, dann zögere bitte nicht und wende dich umgehend per E-Mail an uns, damit wir dir rasch weiterhelfen können: service@woofshack.com - unser Kundenservice ist stets bemüht sich unverzüglich um dein Anliegen zu kümmern.

Weitere Infos zu unseren AGB´s und deinem Widerrufsrecht kannst du hier einsehen: AGB´s und Widerrufsrecht
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